Сначала — оценка текущей системы
Проверяем, где работает проект, у кого доступы, что попадает в копии и можно ли восстановиться. До подключения фиксируем состав проекта, график проверок, объём помощи и порядок действий при сбое.
Техническое сопровождение
План Б: сопровождение сайтов, ботов и сервисов.
Если проект остановился, должно быть понятно, кто подключится, где находятся копии данных и как восстановить работу. Я настраиваю контроль, готовлю резервные копии и помогаю при сбоях в согласованные дневные часы.
Обсудить сопровождение ↗Аккаунты остаются у владельца
Серверы, домены и хранилища оформляются на вас и оплачиваются провайдерам напрямую. Основной доступ, почта восстановления и двухфакторная авторизация остаются у вас. Мне выдаётся отдельный доступ для сопровождения; его можно отозвать.
Уведомление приходит мне — я подключаюсь к работе
Автоматический мониторинг работает круглосуточно. При обнаружении сбоя сообщение приходит мне. Я разбираю проблему ежедневно, включая выходные, в согласованные дневные часы, без ночного дежурства. Время первичного ответа и срок восстановления согласуются отдельно.
Три уровня сопровождения
Контроль — 1 490 ₽/месяц
Мониторинг доступности и уведомления о сбоях. Первичная оценка проблемы в согласованные дневные часы; устранение неисправностей оплачивается отдельно. Резервное копирование в этот уровень не входит.
План Б — 3 490 ₽/месяц
Контроль, резервные копии вне основного сервера, проверка восстановления и инструкция действий при аварии. Состав данных, частота копирования, срок хранения и включённое время помощи фиксируются после оценки проекта.
Резерв — от 7 990 ₽/месяц
Для проектов, которым нужна подготовленная запасная площадка: контроль, резервные копии, проверка восстановления и порядок переключения на резервный сервер. Объём помощи и способ переключения согласуем отдельно.
Стоимость относится к согласованному составу проекта. Первоначальная настройка оплачивается отдельно после оценки. Серверы, хранилища, домены и сторонние сервисы оплачиваются провайдерам напрямую и не входят в подписку. Дополнительные работы и расходы — только после согласования.
Как начинается сопровождение
- 01Показываете сайт или бота и текущую задачу
- 02Проверяем доступы, размещение и резервные копии
- 03Согласуем стоимость подключения, тариф, часы помощи и план восстановления
Что важно знать о сопровождении
Можно взять проект другого разработчика?
Да, после оценки доступов, состояния кода и инфраструктуры. Сначала выясняем, что можно контролировать и восстанавливать, затем согласуем работы.
Почему копия должна быть вне основного сервера?
Если сервер станет недоступен, копия на том же сервере тоже может оказаться недоступной. Поэтому отдельно согласуем внешнее хранилище и проверяем восстановление. Само наличие архива ещё не доказывает, что сервис запустится.
Мониторинг означает, что всё работает?
Проверка доступности показывает, отвечает ли выбранная точка проверки. Для оплаты, отправки сообщений и других важных сценариев нужны отдельные проверки, которые согласуем под проект.
Сколько займёт восстановление?
Это зависит от проекта, свежести копий, состояния провайдеров и способа переключения. Срок реакции, объём помощи и план восстановления определяем до подключения. Мгновенное восстановление и отсутствие любых сбоев не обещаются.
Что останется при смене специалиста?
Аккаунты и основные доступы остаются у вас. Передаю согласованные настройки и инструкции, объясняю, где находятся копии и как ими управлять. При завершении сопровождения мои доступы отзываются.